Frequently Asked Questions (FAQ)

Untuk mendaftar akun baru:

1. Kunjungi halaman registrasi
2. Isi semua field yang diperlukan dengan data yang benar
3. Pastikan email dan nomor HP aktif
4. Klik tombol "Daftar"
5. Tunggu verifikasi dari pengurus RT (1-2 hari kerja)

Jika lupa password:

1. Hubungi pengurus RT melalui WhatsApp
2. Berikan username atau email yang terdaftar
3. Pengurus akan membantu reset password Anda
4. Setelah login, segera ganti password di menu "Profil Saya"

Jika akun belum diverifikasi setelah 3 hari:

• Pastikan data yang Anda daftarkan benar dan lengkap
• Hubungi pengurus RT untuk menanyakan status verifikasi
• Siapkan dokumen pendukung jika diminta (KTP, KK)
• Verifikasi biasanya memakan waktu 1-2 hari kerja

Untuk mengubah profil:

1. Login ke dashboard
2. Klik menu "Profil Saya" di sidebar
3. Klik tombol "Edit Profil"
4. Ubah data yang diperlukan
5. Klik "Simpan Perubahan"

Data yang bisa diubah: Nama lengkap, email, nomor telepon

Kemungkinan penyebab:

• Email tidak aktif: Pastikan email di profil masih aktif
• Masuk spam: Cek folder spam/junk email Anda
• Pengumuman khusus: Beberapa pengumuman hanya untuk grup tertentu
• Akun belum diverifikasi: Verifikasi akun terlebih dahulu

Untuk menjual produk:

1. Login ke dashboard
2. Klik tombol "Jual Produk" atau menu "Marketplace"
3. Isi form dengan lengkap:
   • Nama produk yang menarik
   • Deskripsi detail
   • Harga yang kompetitif
   • Kategori yang sesuai
   • Upload foto berkualitas baik
4. Klik "Simpan" untuk mempublikasikan

Keamanan transaksi:

• Sesama warga RT: Semua pengguna adalah warga terverifikasi
• Komunikasi langsung: Chat WhatsApp langsung dengan penjual
• COD (Cash on Delivery): Bayar setelah barang diterima
• Sistem tidak memproses pembayaran: Transaksi langsung antar warga

Iuran RT: Rp 50.000 per bulan per rumah

Cara pembayaran:

1. Buka menu "Keuangan" → "Iuran Bulanan"
2. Pilih bulan yang ingin dibayar
3. Transfer ke rekening RT:
   Bank BCA
   No. Rek: 1234567890
   A.n: RT 04 RW 34 Jasmine Park
4. Upload bukti transfer
5. Tunggu konfirmasi dari bendahara

Untuk melihat laporan keuangan:

1. Login ke dashboard
2. Klik menu "Keuangan" → "Laporan Keuangan"
3. Pilih periode yang ingin dilihat
4. Laporan akan menampilkan:
   • Pemasukan (iuran, sumbangan)
   • Pengeluaran (operasional, kegiatan)
   • Saldo akhir

Kemungkinan penyebab dan solusi:

• Koneksi internet lambat:
  • Cek koneksi internet Anda
  • Coba refresh halaman (F5)
  • Tutup aplikasi lain yang menggunakan internet
• Cache browser:
  • Clear cache dan cookies browser
  • Coba buka di mode incognito/private
• Maintenance server:
  • Tunggu beberapa menit dan coba lagi
  • Hubungi pengurus jika masalah berlanjut

Persyaratan upload foto:

• Format: JPG, JPEG, PNG
• Ukuran maksimal: 2MB
• Resolusi: Maksimal 1920x1080 pixel

Jika masih bermasalah:

1. Kompres foto menggunakan aplikasi
2. Pastikan koneksi internet stabil
3. Coba upload ulang
4. Gunakan browser yang berbeda

Untuk kejadian darurat:

1. Prioritas utama: Hubungi layanan darurat
   • Polisi: 110
   • Pemadam: 113
   • Ambulans: 118/119
2. Setelah aman: Buat laporan di sistem
   • Menu "Keamanan" → "Lapor Kejadian"
   • Pilih jenis "Darurat"
   • Isi detail kejadian
3. Informasikan pengurus RT via WhatsApp